Harborshire (ci-après désigné par « nous ») s’engage à fournir une expérience de livraison claire et fiable pour chaque commande passée sur notre boutique en ligne. Cette politique présente les informations relatives aux zones de livraison, aux frais, aux délais de traitement et au suivi des commandes.

1. Zone de livraison

Nous proposons actuellement la livraison dans toute la France.

Les livraisons vers des destinations situées en dehors de la France ne sont pas disponibles pour le moment.

2. Frais de livraison et taxes

La livraison est offerte pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à :

188,90 €

Pour les commandes inférieures à 188,90 €, des frais de livraison fixes de :

10 €

seront appliqués.

Les prix affichés sur notre boutique en ligne comprennent les informations nécessaires relatives aux produits. Les éventuels frais applicables sont présentés clairement lors du processus de commande.

3. Heure limite de traitement des commandes

Nos horaires de traitement sont :

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).

Les commandes passées avant 18h00 sont prises en charge à partir du jour même.

Les commandes reçues après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.

Si une commande est passée pendant un jour de repos ou un jour non ouvrable, son traitement commencera à partir du prochain jour ouvrable.

4. Délai de préparation des commandes

Après confirmation de votre commande, le délai de préparation est généralement de :

1 à 3 jours ouvrables

Pendant cette période, nous vérifions les informations de commande et préparons les articles avant leur expédition.

5. Délai de livraison

Après l’expédition de votre commande, le délai total estimé de transport est de :

5 à 8 jours ouvrables

Le délai réel peut varier légèrement selon les conditions de transport et la destination de livraison.

6. Transporteurs utilisés

Afin d’assurer un service de livraison fiable, nous pouvons utiliser différents transporteurs, notamment :

UPS
USPS
FedEx

Le transporteur sélectionné peut varier selon les caractéristiques de la commande et la destination.

7. Suivi de commande

Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations importantes, notamment :

Numéro de commande
Confirmation de paiement
Informations relatives au transporteur

Vous pouvez également consulter l’état de votre commande depuis la page :

« Suivi de commande »

en renseignant :

Votre adresse e-mail ou numéro de téléphone
Le numéro de commande correspondant

Vous pourrez ainsi consulter les dernières informations disponibles concernant votre livraison.

8. Responsabilités liées au transport

1. Produit endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou si un problème survient pendant le transport, veuillez nous contacter rapidement avec les informations nécessaires ainsi que des photos ou vidéos permettant de vérifier la situation.

Nous analyserons votre demande et vous accompagnerons dans la résolution du problème.

2. Modification ou annulation pendant le transport

Une fois la commande expédiée, toute modification concernant les informations de livraison peut être limitée en fonction de l’état du transport.

Pour toute demande particulière, veuillez contacter notre service client dès que possible.

3. Adresse de livraison et responsabilité

Veuillez vérifier attentivement les informations de livraison fournies lors de la commande.

Nous ne pouvons pas être responsables des retards ou problèmes liés à une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client.

9. Conseils lors de la réception du colis

Lors de la réception de votre commande, nous vous recommandons de :

Vérifier l’état extérieur du colis avant signature
Signaler rapidement toute anomalie constatée
Conserver les documents liés à la livraison

Ces informations nous permettront de traiter votre demande plus efficacement si un problème est constaté.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant la livraison ou le suivi de votre commande, veuillez nous contacter :

Harborshire

Adresse :
7310 SW 148th Ct, Miami, FL 33193, United States

Téléphone :
+1 (305) 505-4067

E-mail :
customer@timberhomeco.com

Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

Politique d’expédition